1. 雑談とは何か
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雑談とは、あなたと相手の会話を引き出し、意見を聞きあうことや、思考と行動に結びつけることです。雑談は、仕事や業務とは別に、他者との関係をより深くするために使用します。雑談は、仲間意識を高め、信頼関係を築き、ネットワークを構築するのに役立ちます。また、雑談をすることで、未知の世界を知ることができるので、営業コンサルとして新しい発見が可能になります。営業コンサルとして、雑談を駆使してセールスを爆上げし続けるためには、相手と話すだけでなく、聞き手としての相手の関心を高め、同じ考えを共有し、理解する力が必要です。
2. 顧客とのコミュニケーションを深める
セールスを爆上げする為に最も重要なのが顧客との関係性を深めることです。顧客の需要を把握し、関係性を強化するために、顧客とのコミュニケーションを理解し、商品やサービスを提供することが重要です。まず、顧客に対する親身な接客を心がける必要があります。顧客を真摯に聞き取り、理解することが大切です。そうすることで、顧客と信頼関係を築いていきます。また、顧客とのコミュニケーションを深める為に、相手が望むお手伝いをしたり、相手の気持ちを考えて接したりすることも重要です。あなたの営業コンサル業では、顧客のニーズを聞き取り、満足度を高めるために、顧客とのコミュニケーションを深める必要があります。
3. ここがポイント！雑談を正しくする
「雑談」とは、口語で会話を行う際の使い方であり、相手からの内容を理解し、繋がりとなるような会話を行うことです。特に商談などの過程では、このような「雑談」が集客から販売までのプロセスにおいて非常に重要な役割を果たします。
そこで今回は、「雑談」を正しく行うためのコツをご紹介します。まず、相手の話をきちんと理解してから返答することが重要です。次に、相手の話を受けて自分も話題を展開できるよう、予め自分が話せる内容を準備するなどの工夫も行いましょう。
また、営業コンサルが行う「雑談」としては、相手の意思決定を助けるような“質問形式での確認”なども加えるのが有効となります。このような質問形式での雑談を行うことで、セールスを爆上げし、より高い利益を得ることも可能です。
営業コンサルは、相手からの情報を正しく理解し、効果的に会話を行うことで、商談のプロセスをサポートし、あなたの販売を大きく爆上げすることができます。
4. “壁を越える”究極の誘導術
壁を越えることは、究極の誘導技術において大切なことです。壁は何かについて説明する際、その説明が乱されてしまうことを防ぐものです。雑談スキルの場合、壁を突破することで、相手の感情を共有し、より近づきやすい状態へと導くことができます。相手と交流する際、さまざまな意見を受け止めることが重要です。相手を理解し、壁を越えさせるためには、相手の考えや意見を深く理解する必要があります。そのためには、一つの話し合いや会話から新たな可能性を見つけるために、問いかけや相手を引き出し、共有していくことが重要です。良いコミュニケーションをすることで、壁を越えることができるのです。壁を越えることで、関係性を深めることができるだけでなく、相手に説得力を持つことができます。壁を越えるためには、お互いの話し合いをする上で、相手の話をきちんと聞き、共有していくことが大切です。
5. セールスの爆上げを促すおすすめ雑談術
セールスの爆上げを促すためのおすすめの雑談術は、質問を多くすることです。取引相手の気持ちやニーズを把握することが大切です。質問をして取引相手をじっくり分析することで、営業成果を上げることができます。また、本当に役立つ情報を提供することも大切です。取引相手に必要な情報を提供できると、信頼関係を構築できる可能性が高まります。最後に、積極的なコミュニケーションを取ることで、取引相手が気持ち良く取引を進められるようになります。声をかけて、話をして取引相手と関係を深めることをオススメします。
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