1.積極的なメンタル性
営業では、積極的なメンタル性が求められます。自分自身を発展させ、売上向上に貢献できるような実践的な思考力や態度を持つ必要があります。営業を成功させるには、顧客のニーズに合った商品を提案するだけでなく、顧客に対し高いリスク回避感を与えるような信頼性の高い話し方も必要となります。話す力、伝える力を高めるべく、失敗を恐れず、自信を持って積極的に取り組むことが大切です。また、業界の状況を把握し、最新の技術や商品を顧客に提供する知識に基づいたアドバイスを実行する力も重要です。
2.コミュニケーション能力
営業においてコミュニケーション能力は重要なスキルとなります。最も重要なのは、客観的な判断に基づく正しい情報を伝え、客観的かつ明確な声明をする能力です。また、営業の相手に対して公平かつ公正に行動することが大切です。さらに、相手の要望を把握して明確に提示し、より良いソリューションを提供できる必要があります。営業コンサルの場合、自らの意見を単に伝えるだけでなく、客観的な観点から考えた上で、サービスを提供し、その価値を客に伝える力が求められます。
3.自己管理力
営業における最も重要なスキルである「自己管理力」は、どのようなスキルが必要かを正確に把握し、有効に活用する能力を意味します。自己管理力を持つ人は、自分自身を管理し、仕事をするすべてのステップを時間と労力をかけて管理できます。それは、プライオリティを正しく判断し、決定を下す力、スケジュール管理の能力、複数の業務を同時に行うための効率的なアプローチを取る能力を示します。これらのスキルは、営業の一般的なコンサル業務において、特に必要になります。自己管理力を持つことで、営業コンサルティング活動を細かく分解し、タスクを正しく管理することができます。
4.プロセスの回収力
プロの営業コンサルタントとして、プロセスの回収力は求められる必須スキルです。プロセスの回収力は、営業前後をスムーズな流れで進める必要があります。それは、営業活動の成功に必要なステップを完璧に完了するための努力でもあります。 例えば、営業会議用の準備や客先とのやり取りなどを正しく行ったり、問合せへの内容を把握してファイルに保存したり、提案書や契約書を客先に提出したりなどです。プロセスの管理を考慮した作業プロセスを考える必要があります。そうすれば、作業を適切にまとめて、必要な時に可能な限りスムーズに完了します。プロセスの回収力を身に付けることで、作業の記録を正確かつ要領よく行うことができるようになり、営業活動を効率的に進めることができるようになります。
5.リスクマネージメント能力
リスクマネージメント能力とは、取引などで生じるリスクを考慮して、プロジェクトやサービスの継続的な改善が可能なアプローチです。営業のプロとして、リスクを理解して判断し、適切なソリューションを提案することが求められます。営業では、単純な物理的な数字を物事を決めるのではなく、複雑な状況に応じた判断力や、さまざまなリスクを管理できる能力が求められます。リスクマネージメント能力を持つことで、プロジェクトが最適な成果を出すような評価を行い、リスクを最小限に抑えた営業活動を行うことが可能になります。また、状況が変化した場合に緊急措置を講じるためにも役立ちます。
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